Hi, 需要幫忙嗎？

您可以透過【購買清單】查看訂單狀態(如下圖)，並追蹤包裹的配送進度。

※ 以蝦皮購物 App 為例，更多說明請參考👉 如何查詢包裹配送進度？

🔶 如何辨別訂單狀態：

● 待付款：所有未付款的訂單

● 待出貨：賣家未出貨的訂單

● 待收貨：訂單已出貨、待取貨

● 訂單已完成：訂單已完成撥款賣家

● 不成立：訂單已取消

● 退貨 / 退款：訂單已退款 / 退貨、申請過退款/退貨

💡 蝦皮小提醒：

1. 如訂單為蝦皮支援物流，訂單詳情中將會直接顯示包裹配送狀態。

2. 若您的訂單仍在【待出貨】的狀態，請與賣家聊聊確認出貨情況。👉 賣家不出貨該怎麼辦？

3. 若為非蝦皮支援物流，因系統無法串接物流狀態，請直接透過聊聊與賣家確認實際配送進度。

👉訂單通知賣家已出貨，但一直沒收到貨，我可以要求退款嗎？